
Oavsett om det är Ekonomiavdelningen som bara skall besvara några fakturafrågor eller en kundservice som hanterar alla kundärenden kan alla samarbeta i samma plattform.

Statistiken har aldrig varit lättare att tyda. coPing samlar statistik över all kommunikation. I en och samma vy ser du statistik över chattar, samtal, mail och meddelanden i sociala medier.

coPing ser vad agenten arbetar med just nu och styr trafiken därefter. Det innebär att en person som sitter i samtal inte får en chatt eller att det ringer på en agent som är iväg och hämtar en kaffe.