Har du inte fått ditt nya simkort?
Kontakta vår support direkt:
010 424 90 00
leverans@frontdesk.se
Mobile+
Aktivera ditt nya simkort
Här hittar du svar på vanliga frågor kring simkortsbytet!
Detta ingår i 12 månader när du aktiverar ditt nya simkort:
- 5G – Sveriges modernaste och snabbaste 5G-nät.
- Roamingpaket – Ring, surfa och skicka SMS i 77 länder. Ingår upp till 15GB data och 2000 minuter/sms varje månad. Läs mer
- Säkerhetsfilter – Blockerar skadliga länkar i mobilnätet. Läs mer
- Pingaways AI assist – Transkriberar, analyserar och sammanfattar telefonsamtal i appen (kontakta oss för att aktivera tjänsten kostnadsfritt). Läs mer
Vanliga frågor
Hur går bytet till?
Checklista:
- Vår leveransavdelning kontaktar er med en tidpunkt för aktiveringen av de nya simkorten.
- Vi skickar SIM-korten till valfri adress.
- Alla med iphone måste ha iOS 18 installerat.
- Simkorten anländer i god tid innan bytet.
- Stäng av din telefon några minuter innan bytet ska ske. När telefonen är avstängd sätter du i ditt nya simkort och följer guiden ”Kom igång – iPhone” eller ”Kom igång – Android”
Bra att veta!
√ Bytet sker på angivet datum och klockslag.
√ Är du utomlands eller av andra orsaker inte kan ta emot ditt SIM-kort innan bytet? Vi löser det. Kontakta oss omgående.
√ Observera att telefoni-, växel-lösningen och Pingaway förblir detsamma – Allt kommer att fungera precis som vanligt. Det enda som ändras är SIM-kortet och tillgång till 5G.
√ Vår support hjälper till med alla frågor kring bytet:
010 424 90 00 leverans@frontdesk.se
Var ska jag vända mig om jag behöver hjälp?
Vi förstår att det kan dyka upp frågor när det är dags att aktivera de nya simkorten. Vi har en dedikerad supportlinje som är avsedd för att hjälpa till med frågor som rör detta byte
Vår support finns tillgänglig för er:
- Ring oss: 010 424 90 00
- Mejla oss på leverans@frontdesk.se
(Öppettider: Mån-fre 08:00–17:00)
Kommer inställningarna för vår telefoni- och växel vara kvar?
Ja, alla inställningar i plattformen kommer att vara precis som tidigare. Det enda som ändras är SIM-kortet i telefonen, vilket ger dig tillgång till 5G och sveriges modernaste nät.
Ingår i roamingpaketet
Roamingpaketet är kostnadsfritt i 12 månader fr.o.m. dagen du aktiverar ditt nya simkort. Paketen gäller när du befinner dig i landet och gäller per månad.
15Gb + 2000 min/SMS
Gäller hem till Sverige samt inom landet du reser i.
- Albanien
- Andorra
- Belarus
- Bosnien och Hercegovina
- Kanada
- Färöarna
- Gibraltar
- Grönland
- Guernsey
- Island
- Kosovo
- Makedonien
- Malaysia
- Monaco
- Montenegro
- Pakistan
- Ryssland
- Serbien
- Schweiz
- Storbritannien
- Thailand
- Turkiet
- USA
5Gb + 2000 min/SMS
Gäller hem till Sverige samt inom landet du reser i.
- Argentina
- Australien
- Bahamas
- Barbados
- Brasilien
- Chile
- Kina
- Dominikanska republiken
- Hongkong
- Indien
- Indonesien
- Israel
- Japan
- Korea (Sydkorea)
- Mexiko
- Marocko
- Nya Zeeland
- Oman
- Peru
- Singapore
- Sydafrika
- Taiwan
- Förenade Arabemiraten
- Vietnam
Tjänsten ingår i 12 månader fr.o.m. att du aktiverar ditt nya simkort.
Surfa säkert lägger sig som ett extra säkerhetslager runt dina användare. När någon försöker surfa till en skadlig eller misstänkt sida via sin Pingaway‑anslutning stoppar tjänsten uppkopplingen. Det minskar risken att någon av misstag anger sina inloggningsuppgifter eller laddar ner skadlig kod.
Filtrerar trafiken på DNS‑nivå
Anrop till skadliga eller misstänkta domäner blockeras. Det gör det svårare för angripare att genomföra phishing, sprida malware eller kommunicera med redan infekterade enheter.
Kompletterar era befintliga säkerhetslösningar
Surfa säkert ersätter inte brandväggar eller andra avancerade skydd. Det är ett extra lager som fångar upp felklick och misstag tidigt, i mobilnätet eller när en laptop är uppkopplad via internetdelning.
Ingen installation hos användaren
Allt sker i Pingaways infrastruktur. Du behöver inte rulla ut klienter, jaga uppdateringar eller hantera ännu ett verktyg. Tjänsten är aktiv så snart den är aktiverad på ett abonnemang.