MEDLYSSNING

För att använda medlyssning behöver båda parter ha tjänsten Package.

Med medlyssning kan du lyssna och hoppa in i samtal i realtid.

Hur aktiverar jag Medlyssning?

1. Lägg till tjänsten Package i adminportalen under användare – tilläggstjänster.
2. Gå sedan in under Grupper, välj hantera grupper, sedan skapa ny grupp. När du har skapat en ny grupp addera de medlemmar som ska vara med i medlyssningen.
3. Därefter går du till rättigheter, markera användaren som ska medlyssna, sedan väljer man medlyssning och väljer gruppen du har skapat.
4. Sedan under profiler skall ”tillåt medlyssning” vara aktiverat. Detta gäller för personen som skall bli avlyssnad.

Hur lyssnar jag på ett samtal?

1. Säkerställ först att du har gått igenom stegen under ”Hur aktiverar jag Medlyssning”.
2. Gå in i telefonboken och klicka på luren när din kollega är i ett samtal.
3. Då kommer det upp en ruta med tre olika alternativ, välj medlyssning.
4. För kollegan som är i samtal spelas ett litet ljud upp som innebär att en person medlyssnar. På skärmen står det tydligt vem som är med och lyssnar.

Du kan även medlyssna genom att ringa till *28*[FASTNUMMER]

[FASTNUMMER] är alltså fastnumret för personen som man ska lyssna på(även om denna person är i samtal via mobilen). Samtalet måste göras från en anknytning på samma företag och de instruktioner ovan gällande Package samt rättighet att medlyssna och bli avlyssnad måste fortfarande stämma för att detta medlyssning ska vara möjligt.