FAQ

Masshantera dina öppettider under helgdagar och anpassade händelser 

Med funktionen schemaläggning kan du masshantera dina öppettider under helgdagar och anpassade händelser på flera köer och IVR:er samtidigt. Alla offentliga helgdagar finns numera att välja som standard. Genom att välja land får du fram de helgdagar som gäller i de land som din kö används i.

Bra att veta!

  • Anpassade händelser och helgdagar (röda dagar) kan läggas till IVR:er och köer men är inte tillgängliga för andra Växel-tjänster .
  • Schemaläggningsfunktionen fungerar bara när flera Växel-tjänster har valts.

Masshantera dina öppettider under helgdagar och anpassade händelser 

Med funktionen schemaläggning kan du masshantera dina öppettider under helgdagar och anpassade händelser på flera köer och IVR:er samtidigt. Alla offentliga helgdagar finns numera att välja som standard. Genom att välja land får du fram de helgdagar som gäller i de land som din kö används i.

Bra att veta!

  • Anpassade händelser och helgdagar (röda dagar) kan läggas till IVR:er och köer men är inte tillgängliga för andra Växel-tjänster .
  • Schemaläggningsfunktionen fungerar bara när flera Växel-tjänster har valts.

Klicka på fliken nedan för att läsa mer om hur du masshanterar schemaläggning av anpassade händelser och helgdagar (röda dagar) i adminportalen:

  1. Logga in på adminportalen.
  2. Navigera till Växel-tjänster.
  3. Växla till  tabellvyn i det övre högra hörnet.
  4. Klicka på Schemaläggning.
  5. Markera de Växel-tjänster där du vill lägga till anpassade händelse eller helgdagar. 
  6. Om de valda Växel-tjänsterna redan har ett schema kan du rensa det befintliga schemat innan du fortsätter.
  7. Klicka sedan på Lägg till händelse.

Under Anpassade händelser kan du massredigera öppettider med hjälp av Växellägen. Denna funktion är densamma som när du schemalägger öppettider direkt i en kö, men i den här vyn kan du massredigera anpassade händelser  på flera IVR:er och köer.

  1. Välj Växelläge.
  2. Ställ in Starttid och  Sluttid.
  3. Välj om händelsen till exempel ska vara  Återkommande varje vecka.
  4. Klicka sedan på Lägg till händelse.

Under Helgdagar kan du massredigera öppettider för offentliga helgdagar (Röda dagar).

  1. Välj Växelläge.
  2. Välj Land.
  3. Välj den helgdag du vill lägga in. Klicka på pilen under Helgdag för att se en lista över alla helgdagar för det valda landet.
  4. Klicka på Se fler datum för att se alla kommande händelser av denna helgdag.
  5. Ställ in Starttid och Sluttid.
  6. Välj om helgdagen till exempel ska vara Återkommande varje år.
  7. Klicka sedan på Lägg till händelse.

Växellägen 

När du väljer flera Växel-tjänster kommer matchande Växellägen att vara tillgängliga som alternativ under fliken Växellägen. Stängt är standard och kommer alltid att vara ett alternativ. Du kan lägga till fler Växellägen under fliken Växellägen här.  

Om du vill skapa ytterligare Växellägen att välja mellan måste du skapa nya: 

  1. Välj de Växel-tjänster som du vill skapa ytterligare Växellägen för.  
  2. Klicka på Skapa nytt Växelläge.
  3. Ange en beskrivning – använd en beskrivning som tydligt definierar växellägets tillstånd. Vanliga Växellägen bland våra kunder inkluderar Stängt Standby, Stängt för jul och Öppet på helger.
  4. Klicka sedan på Spara.

Om du klickar på växelläget du just skapade kan du ändra dess inställningar och händelser. Olika IVR:er och köer kan ha olika händelser.

 

Dölj PBX-tjänster

Du kan dölja köer och IVR under Namn och nummer på samma sida.

  1. Gå till Namn och nummer.
  2. Välj önskad Växel-tjänst.
  3. Rulla ned till Dölj från appar.
  4. Markera kryssrutan och klicka på Spara.
  1. Logga in på adminportalen.
  2. Navigera till Växel-tjänster.
  3. Växla till  tabellvyn i det övre högra hörnet.
  4. Klicka på Schemaläggning.
  5. Markera de Växel-tjänster där du vill lägga till anpassade händelse eller helgdagar. 
  6. Om de valda Växel-tjänsterna redan har ett schema kan du rensa det befintliga schemat innan du fortsätter.
  7. Klicka sedan på Lägg till händelse.

Under Anpassade händelser kan du massredigera öppettider med hjälp av Växellägen. Denna funktion är densamma som när du schemalägger öppettider direkt i en kö, men i den här vyn kan du massredigera anpassade händelser  på flera IVR:er och köer.

  1. Välj Växelläge.
  2. Ställ in Starttid och  Sluttid.
  3. Välj om händelsen till exempel ska vara  Återkommande varje vecka.
  4. Klicka sedan på Lägg till händelse.

Under Helgdagar kan du massredigera öppettider för offentliga helgdagar (Röda dagar).

  1. Välj Växelläge.
  2. Välj Land.
  3. Välj den helgdag du vill lägga in. Klicka på pilen under Helgdag för att se en lista över alla helgdagar för det valda landet.
  4. Klicka på Se fler datum för att se alla kommande händelser av denna helgdag.
  5. Ställ in Starttid och Sluttid.
  6. Välj om helgdagen till exempel ska vara Återkommande varje år.
  7. Klicka sedan på Lägg till händelse.

Växellägen 

När du väljer flera Växel-tjänster kommer matchande Växellägen att vara tillgängliga som alternativ under fliken Växellägen. Stängt är standard och kommer alltid att vara ett alternativ. Du kan lägga till fler Växellägen under fliken Växellägen här.  

Om du vill skapa ytterligare Växellägen att välja mellan måste du skapa nya: 

  1. Välj de Växel-tjänster som du vill skapa ytterligare Växellägen för.  
  2. Klicka på Skapa nytt Växelläge.
  3. Ange en beskrivning – använd en beskrivning som tydligt definierar växellägets tillstånd. Vanliga Växellägen bland våra kunder inkluderar Stängt Standby, Stängt för jul och Öppet på helger.
  4. Klicka sedan på Spara.

Om du klickar på växelläget du just skapade kan du ändra dess inställningar och händelser. Olika IVR:er och köer kan ha olika händelser.

 

Dölj PBX-tjänster

Du kan dölja köer och IVR under Namn och nummer på samma sida.

  1. Gå till Namn och nummer.
  2. Välj önskad Växel-tjänst.
  3. Rulla ned till Dölj från appar.
  4. Markera kryssrutan och klicka på Spara.