Du behöver ha VoLTE aktiverat på din mobiltelefon när du roamar.

Se guide för detta: Aktivera VoLTE iPhone, Aktivera VoLTE Android

När du inte är i ditt hemland längre med din mobiltelefon så roamar du.

För att du ska kunna använda din mobiltelefon i utlandet behöver du koppla upp dig mot rätt operatör.

Vanligtvis så väljer telefonen automatiskt rätt operatör men om du inte får mottagning i utlandet så behöver du manuellt välja en operatör vi har samarbete med.

Såhär söker du manuellt efter en operatör på iPhone:

1.    Öppna Inställningar
2.    Tryck på Mobilnät
3.    Välj Val av nätverk
4.    Stäng av Automatiskt (vänta några sekunder medan telefonen söker efter tillgängliga nätverk)
5.    Välj önskat nätverk från listan

Såhär söker du manuellt efter en operatör på Android:

1.    Öppna Inställningar
2.    Tryck på Nätverk & internet eller Anslutningar (beroende på modell)
3.    Tryck på Mobilnät
4.    Välj Nätverksoperatörer
5.    Stäng av Välj automatiskt (telefonen börjar nu söka efter tillgängliga nätverk)
6.    Vänta några sekunder tills en lista med operatörer visas
7.    Välj önskat nätverk från listan

Stäng av mobildata: Om du vill undvika höga datakostnader kan du stänga av mobildata eller använda Wi-Fi-nätverk istället.

Typer av roaming:

EU–roaming: För resor inom EU och EES har EU-lagstiftning gjort det enklare och billigare, genom att införa ”Roam Like at Home.” Det betyder att du kan använda din mobil som du gör hemma, utan extra kostnad för samtal, SMS och data.

Internationell roaming: För resor utanför EU och EES gäller dock andra priser, så då kostar trafiken oavsett vilket abonnemang du har. Du kommer få ett SMS där kostnaderna framgår. 

Vill du komma billigt undan när det gäller samtal som görs när du befinner dig utanför EU så ringer du bäst via ringmetod VoIP som fungera både via våran mobilapp och även på desktop appen. (VoIP fungerar inte i Mexico och Turkiet)

För att välja och aktivera VoIP som standard ringmetod följer du nedan steg:

1. Logga in i Pingaway-appen i mobilen. 
2. Gå till Inställningar. 
3. Klicka på Allmänt.
4. Klicka på Uppringningsmetod. 
5. Välj sedan ringmetoden VoIP.

Om du har valt att du ska få välja ringmetod vid varje samtal så kommer du att få upp alternativet för VoIP även där.

På detta viset så ringer du via internet istället vilket betyder att samtalet från utlandet och hem till Sverige kostar lika mycket som om du ringer inom Sverige, och har du då en licens som inkluderar 3 000 samtalsminuter (Fixed eller Mobile) så kommer samtalet att dras från denna potten utan någon extra kostnad.

Tänk dock på att vara ansluten till en WiFi-anslutning när du ringer via VoIP för annars kommer du att bli debiterad för utlandsdatan.

Hur mycket data som förbrukas kan variera beroende på vilket codec som används, men generellt sett förbrukar ett VoIP-samtal ungefär 0.75 MB per minut.