Detta kan du som är Admin med Tilläggstjänsten Package se:
- Gå till Home As Admin och välj statistik till vänster.
Här kan du spara rapporter för köer, egna grupper eller enskilda användare.
- Du kan välja att se på rapporterna direkt på sidan eller hämta hem som ecxel eller CSV.
- Klicka i vad du vill se en rapport på och klicka på generera. Därefter väljer du om rapporten skall visa för en specifik dag, timme, vecka, månad eller per agent (vid kö).
- I flikarna längst upp kan du välja att exportera samtalslistor.
- Vill du skapa en sparad rapport går du till vänster och väljer ”Spara rapport”
- Denna rapport kan du även skicka till dig själv på önskad tid dagligen, veckovis eller månadsvis. Glömt inte att klicka på knappen ”spara rapport” lite längre ner på sidan.
