Publicerat 2025-09-01
Integrera BankID för tryggare kundkontakter
Säkerhet blir allt viktigare för företag – inte minst när antalet bedrägerisamtal fortsätter att öka. Det är inte längre bara branscher med traditionellt höga krav på identifiering som behöver förstärka sina rutiner. Allt fler företag ser dessutom säker identifiering som en konkurrensfördel för att skapa trygghet och förtroende hos sina kunder.
Med BankID integrerat i Pingaways växel kan ni identifiera kunden redan innan eller under pågående samtal. Det förenklar ärendehanteringen och stärker säkerheten. Om kunden legitimerat sig i förväg visas informationen direkt i samtalskortet – vilket ger agenten en tydlig bekräftelse på att rätt person ringer in, på ett smidigt och säkert sätt.
Fördelar med att integrera BankID i Pingaways växel:
- Ökad säkerhet – minskar risken för bedrägerisamtal och obehörig åtkomst.
- Identifiering av kund – sker innan eller under samtalet.
- Konkurrensfördel – skapar trygghet och stärker kundförtroendet.
- Brett användningsområde – relevant även för branscher som tidigare inte krävt identifiering.
- Tydlig information till agenten – visar direkt i samtalskortet om kunden är identifierad.
- Förenklad ärendehantering – sparar tid och minskar felhantering.
- Smidig verifiering – säkerställer att rätt person ringer in utan krångliga manuella kontroller.
- Full service vid implementation – hjälp med installation och konfiguration.
- Enkel administration – utbildning i hur man ändrar inställningar i Pingaways adminportal efter installation.
Funderar du om BankID kan vara något för ert företag?
Kontakta oss så berättar vi gärna mer.
Vi hjälper er med installation och uppsättning av tjänsten. Efter installationen visar vi hur man ändrar inställningarna i Pingaways adminportal.
