Följ denna Guide när det är dags att byta SIM-kort:
Byta simkort:
- Stäng av telefonen: Innan du börjar byta SIM-kort bör du stänga av din telefon.
- Hitta SIM-kortfacket: Lokalisera SIM-kortfacket, som ofta finns på sidan av enheten eller bakom batteriet om enheten har ett avtagbart bakstycke.
- Öppna simkortsluckan: Öppna simkortsluckan genom att använda ett gem, eller en nål om du inte har något verktyg för det.
- Sätt in ditt nya SIM-kort: Ta ut det gamla SIM-kortet och sätt i det nya, med rätt orientering.
- Stäng SIM-kortfacket: Skjut tillbaka SIM-kortfacket och starta om enheten.
- Starta din telefon.
- Skriv in din Pin-kod: Knappa in den nya PINkoden, du hittar PINkoden på baksidan av ditt SIM-kort.
- Kontrollera att allt fungerar: Kontrollera att du har tillgång till nätverket och att telefonen fungerar som den ska.
Fungerar det inte som det ska?
– Dubbelkolla att simkortet hamnat åt rätt håll.
– Testa starta om telefonen en gång till
Kontakta vår support:
support@pingaway.se
010 240 06 00
För att aktivera 5G följ nedan steg:
- Gå till Inställningar på din telefon.
- Klicka på Anslutningar.
- Klicka på Mobiltnätverk.
- Välj Nätläge.
- Välj sedan att ansluta till 5G.
För att kunna ringa via 4G, behöver du aktivera VoLTE på din telefon. Vanligtvis är detta redan aktiverat och i vissa modeller kan man inte aktivera/avvaktivera VoLTE.
För att aktivera VoLTE (samtal över 4G), följ nedan steg:
- Gå till Inställningar på din telefon.
- Klicka på Anslutningar.
- Klicka på Mobilnätverk.
- Aktivera LTE-röstsamtal SIM1.
Ring och ta emot samtal via Wi-FI-samtal med ditt abonnemang genom att följa stegen nedan:
- Gå till Inställningar på din telefon.
- Klicka på Anslutningar.
- Aktivera Wi-Fi samtal.
Android
Välj Inställningar och därefter Anslutning.
- Välj Mobilnätverk.
- Välj Åtkomstpunktsnamn.
Tryck på Lägg till för att skapa ett nytt.
1. Inställningar för mobilsurf
Namn: Telia online
APN: online.telia.se
Port: 8080 (Fungerar även med 80)
MCC: 240
MNC: 01
Verifieringstyp/Autentiseringstyp: Ingen
APN-typ: default
2. Inställningar för mms
Namn: Telia MMS
APN: mms.telia.se
Användarnamn: mms
Lösenord: telia
MMSC: http://mmss/
MMS-proxy: 193.209.134.132
MMS-port: 8080 (Fungerar även med 80)
MCC: 240
MNC: 01
Verifieringstyp/Autentiseringstyp: PAP
APN-typ: mms
När du ändrat i dina inställningar för surf eller mms, tryck Spara och starta därefter om din mobil.
Kom ihåg att du behöver ange din pinkod vid omstart.
(I vissa Samsung-mobiler kan du behöva klicka på Meny istället för Spara.)
Fungerar det inte som det ska?
– Testa starta om telefonen en gång till
Kontakta vår support:
support@pingaway.se
010 240 06 00
Övriga frågor
eSIM GUIDE – Android
Android (kan variera beroende på modell och version)
- Tänk på att aktivera ditt eSIM samma dag som bytet ska ske.
- Säkerställ att du är ansluten till WiFi vid aktivering av eSIM.
- Om ditt eSIM ersätter ett fysiskt SIM-kort så ska det fysiska SIM-kortet tas ur telefonen innan du installerar ditt eSIM.
- Är du administratör och vill aktivera ett eSIM åt en användare? Klicka här: Aktivera eSIM i admin-portalen
- Om ditt eSIM ersätter ett eSIM behöver du radera det.
1. Gå till Inställningar
2. Navigera till Nätverk eller Anslutningar
3. Välj SIM-kortshantering (kan stå Mobila abonnemang på vissa enheter)
4. Välj eSIM-profilen.
5. Radera abonnemanget.
6. Starta om enheten.
Aktivering Android:
- Öppna Inställningar
- Välj ”Anslutningar”
- Välj ”SIM-hanterare”
- Tryck på ”Lägg till eSIM” så laddas ditt mobilabonnemang automatiskt ned och aktiveras på ditt eSIM
- Skanna QR-koden från Pingaway
Kontakta vår support om ditt eSIM inte fungerar som det ska:
Ring oss: 010 240 06 00
Mejla oss på: support@pingaway.se
Kontakta vår support så hjälper vi dig att spåra leveransen eller skicka ett nytt simkort.
Ring oss: 010 240 06 00
Mejla oss på: support@pingaway.se
Om du har problem med att få nätverk kan du testa följande steg:
- Starta om din enhet – Ibland kan en enkel omstart lösa tillfälliga nätverksproblem.
- Slå på och av flygplansläget – Aktivera flygplansläget i några sekunder och stäng sedan av det. Detta tvingar din enhet att söka efter nätverk på nytt.
- Ta ut och sätt i ditt SIM-kortet – Stäng av din enhet, ta ut SIM-kortet och sätt i det igen. Starta sedan enheten och se om nätverket återkommer.
- Låst SIM – Om du har dubbla simkort så kan det vara så att du har ett låst simkort.
För iPhone:
Inställningar > Mobilnät > Välj ett av abonnemangen > SIM-PIN > Lås upp.
För Android:
Inställningar > Låsskärm och säkerhet > Avancerat > Om du har dubbla SIM-kort väljer du ett av dem. Tryck på reglaget Lås SIM-kort för att aktivera funktionen. Ange PIN-koden för SIM-kortet och tryck på OK. - Kontrollera operatörsinställningar – I vissa fall kan det behövas en uppdatering av operatörsinställningarna. Gå till enhetens inställningar och leta efter uppdateringar.
- Testa SIM-kortet i en annan enhet – Om du har en annan mobil tillgänglig, kan du testa SIM-kortet där för att avgöra om det är något fel på kortet eller på din enhet.
- Kontakta kundsupport – Om inget av ovanstående fungerar kan du kontakta oss direkt.
support@pingaway.se
010 240 06 00
Här är några av de vanligaste telefonerna som stödjer eSIM:
Samsung
- Galaxy S24 / S24+ / S24 Ultra (2024)
- Galaxy S23 / S23FE / S23+ / S23 Ultra (2023)
- Galaxy S22 / S22+ / S22 Ultra (2022)
- Galaxy S21 / S21+ / S21 Ultra (2021)
- Galaxy S20 / S20+ / S20 Ultra (2020)
- Galaxy Z Fold5 / Flip5 (2023)
- Galaxy Z Fold4 / Flip4 (2022)
- Galaxy Z Fold3 / Flip3 (2021)
- Galaxy Z Fold2 (2020)
- Galaxy Z Flip 5G / Galaxy Z Flip (2020)
- Galaxy Fold (2019)
- Galaxy A55 5G (2024)
- XCover 7 (2023)
- Galaxy Note20 / Note20 Ultra (2020)
Gå till inställningar i telefonen och leta upp Pin-kods inställningarna.
Skriv in din Pin-kod och klicka på spara.
Skulle du inte hitta inställningarna för Pin-koden för din telefonmodell, kontakta vår support så hjälper vi dig:
support@pingaway.se
010 240 06 00
