FAQ

Roam-like-home i EU

När du är inom EU så surfar och ringer du för samma pris som i Sverige. Om du tex har 10 GB datapaket i Sverige så har du även 10 GB data i resten av EU, och dina 3000 fria minuter som du har i ditt abonnemang gäller även ringer inom landet du befinner dig i och hem till Sverige. När du lämnar EU så kostar dina samtal/surf/sms olika beroende på land.
Läs mer om datapaket utanför EU.

Kontakt

Tips!

  • Starta om telefonen när du landat
  • Säkerställ att roaming är på
  • Ta bort 5G nät och välj 4G (LTE)
    Vissa operatörer har inte stöd för 5G
  • Aktivera VoLTE
  • Testa att byt nät om vald operatör inte fungerar

Läs ”Bra att känna till” för mer information.

Roam-like-home

Samtal från och mellan EU-länder

När du befinner dig utomlands: Gäller EU-roaming.
För mer information om EU:s roamingregler, besök https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_en.htm

Samtal: Du kan ringa kostnadsfritt till fasta och mobila nummer till Sverige och inom EU/EES-länder. Detta gäller både utgående och inkommande samtal oavsett EU-land. Samtalen dras från din samtalspott månadsvis (3 000 minuter) om du har en Mobile-licens.

Exempel:
Du är i Spanien med ett svenskt abonnemang och ringer till svenskt nummer, det dras från din pott.
Du är i Spanien med ett svenskt abonnemang och ringer till ett spanskt nummer, det dras från din pott.

Internet: Du kan surfa fritt med ditt surfpaket inom EU/EES-länder. Har du t.ex. ett 10 GB-paket i Sverige, har du också 10 GB att använda i Spanien. Om du har ett paket större än 50 GB, begränsas din surfmängd inom EU till 50 GB.

Samtal från Sverige till andra EU-länder

EU-roaming gäller inte när du befinner dig i Sverige.

Samtal: Samtal som görs från Sverige till andra EU-länder debiteras. För pris information kontakta vår kundservice.

Exempel:
Du är i Sverige med ett svenskt abonnemang och ringer till svenskt nummer, det dras från din pott.
Du är i Sverige med ett svenskt abonnemang och ringer till ett spanskt nummer, det dras inte från din pott.  

Viktig information inför din resa!

Du behöver ha VoLTE aktiverat på din mobiltelefon när du roamar.

Se guide för detta: Aktivera VoLTE iPhone, Aktivera VoLTE Android

 

När du inte är i ditt hemland längre med din mobiltelefon så roamar du.

För att du ska kunna använda din mobiltelefon i utlandet behöver du koppla upp dig mot rätt operatör.

Vanligtvis så väljer telefonen automatiskt rätt operatör men om du inte får mottagning i utlandet så behöver du manuellt välja en operatör vi har samarbete med.

Såhär söker du manuellt efter en operatör på iPhone:

  1.    Öppna Inställningar
  2.    Tryck på Mobilnät
  3.    Välj Val av nätverk
  4.    Stäng av Automatiskt (vänta några sekunder medan telefonen söker efter tillgängliga nätverk)
  5.    Välj önskat nätverk från listan

Såhär söker du manuellt efter en operatör på Android:

  1.    Öppna Inställningar
  2.    Tryck på Nätverk & internet eller Anslutningar (beroende på modell)
  3.    Tryck på Mobilnät
  4.    Välj Nätverksoperatörer
  5.    Stäng av Välj automatiskt (telefonen börjar nu söka efter tillgängliga nätverk)
  6.    Vänta några sekunder tills en lista med operatörer visas
  7.    Välj önskat nätverk från listan

Stäng av mobildata: Om du vill undvika höga datakostnader kan du stänga av mobildata eller använda Wi-Fi-nätverk istället.

Typer av roaming:

EU–roaming: För resor inom EU och EES har EU-lagstiftning gjort det enklare och billigare, genom att införa ”Roam Like at Home.” Det betyder att du kan använda din mobil som du gör hemma, utan extra kostnad för samtal, SMS och data.

Internationell roaming: För resor utanför EU och EES gäller dock andra priser, så då kostar trafiken oavsett vilket abonnemang du har. Du kommer få ett SMS där kostnaderna framgår. 

Kontakt